مهندسی مکانیزاسیون و مديريت  

امروزه توسعه سیستم های اطلاعاتی و نرم افزاری یکپارچه در حوزه های مختلف در انجام کارآ و اثربخش فرآیندهای سازمان به آنها یاری می رسانند. این سیستم ها متشکل از مجموعه ای از زیرسیستم های به هم پیوسته و فرآیندهایی هستند که بصورتی یکپارچه با یکدیگر در ارتباط بوده و با برخورداری از فناوری های پیشرفته اطلاعاتی، تبادل اطلاعات بین اجزای مختلف فرآیند را تسهیل نموده و با فراهم کردن ابزارهای مکانیزه کاربران را قادر می سازند تا اجزای مختلف فرآیندها را با حداکثر سرعت و دقت به انجام رسانده و از اطلاعات بروز در تصمیم گیری ها استفاده نمایند.

   علیرغم گسترش قابل ملاحظه این قبیل سیستم ها در بخش های مختلف عملیات سازمان ها مانند انواع سیستم هایی که در حوزه های مالی و حسابداری، منابع انسانی، تولید، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) و … توسط شرکت های سازنده نرم افزار تهیه شده و در بازار موجود می باشد اما خلا چنین سیستم هایی در حوزه مدیریت استراتژیک همچنان احساس می شود. در حقیقت، عمده سیستم های نرم افزاری که می توان آنها را به نوعی با حوزه مدیریت استراتژیک مرتبط دانست صرفا مبتنی بر ارائه امکانات داشبورد (dashboard) جهت پایش و گزارش گیری بوده و عملا فاقد سایر قابلیت های مورد نیاز مدیریت استراتژیک می باشند. این امر به ویژه با در نظر گرفتن ماهیت فرآیندهای این حوزه و ضرورت یکپارچگی کامل آنها جهت حصول نتایج اثربخش از اهمیت بیشتری برخوردار است.

   شرکت مدیریت روشمند پس از سال ها تلاش مستمر و بی وقفه در این زمینه با برخورداری از تجارب متعدد در حوزه مشاوره مدیریت، تولید نرم افزار و مهندسی سیستم ها برای نخستین بار اقدام به طراحی و توسعه سیستم نرم افزاری یکپارچه مدیریت استراتژیک POINTER به عنوان راه حلی جامع جهت ارائه به سازمان های ایرانی اعم از تولیدی و خدماتی نموده است. مزیت اصلی این سیستم ایجاد نگرش یکپارچه نسبت به فرآیند مدیریت استراتژیک، فراهم کردن جریان پیوسته اطلاعاتی بین اجزای مختلف این فرآیند و ارائه ابزارهای متنوع مکانیزه جهت بکارگیری در پیاده سازی مدیریت استراتژیک در سازمان است. در طراحی سیستم نرم افزاری POINTER از قابلیت های هوش تجاری (BI – Business Intelligence) جهت جمع آوری، تجزیه و تحلیل و دسترسی به داده های فرآیندهای سازمان بصورت پیشرفته نیز استفاده گردیده است.   اجزای سیستم نرم افزاری POINTER

   سیستم نرم افزاری POINTER مبتنی بر راهکار نظام یکپارچه مدیریت استراتژیک POINT و مکانیزه کردن فرآیندهای آن طراحی شده و شامل ماژول های ذیل است:

1.  
   1.  ارزیابی آمادگی استراتژیک سازمان
   2.  برنامه ریزی استراتژیک
   3.  اجرای استراتژی در سازمان
   4.  ارزیابی عملکرد استراتژیک

   ارزیابی آمادگی استراتژیک سازمان

   سیستم نرم افزاری یکپارچه مدیریت استراتژیک POINT در ماژول ارزیابی آمادگی استراتژیک قابلیت های ذیل را در اختیار سازمان قرار می دهد:

•  
  • استفاده از پرسشنامه های خود ارزیابی الکترونیکی و تحت وب جهت ارزیابی ابعاد آمادگی اجرای استراتژی در بخش های مختلف سازمان و ارائه پاسخ از سوی کارکنان
  • ارزیابی آمادگی استراتژیک سازمان و امتیازدهی با بکارگیری منطق RADAR (Results, Approaches, Deploy, Assess and Review)
  • محاسبه خودکار امتیازات ارزیابی آمادگی بر اساس مدل های محاسباتی مختلف و ارائه نتایج
  • تکمیل درخت سلسله مراتبی عوامل آمادگی استراتژیک سازمان
  • شناسایی و تحلیل شکاف آمادگی بر اساس مقایسه وضعیت مطلوب با وضعیت کنونی سازمان با استفاده از نمودارها و ابزارهای گرافیکی و ارائه گزارشات مربوطه
  • کمک به تعریف برنامه ریزی اقدامات ارتقای سطح آمادگی سازمان
  • امکان کنترل و پیگیری پیشرفت اجرای برنامه های آماده سازی همزمان با مدیریت استراتژیک
  • برنامه ریزی مستمر و زمان بندی دوره های سنجش آمادگی استراتژیک سازمان

برنامه ریزی استراتژیک

   سیستم نرم افزاری یکپارچه مدیریت استراتژیک POINT در ماژول برنامه ریزی استراتژیک قابلیت های ذیل را در اختیار سازمان قرار می دهد:

•  
  • ارائه ابزارهای متنوع تحلیلی و برنامه ریزی استراتژیک از جمله BCG، SWOT، Space و … به شیوه ای مکانیزه و تسهیل بکارگیری آنها توسط سازمان
  • مکانیزاسیون فرآیند تدوین استراتژی و بکارگیری رویکردهای مختلف از جمله استراتژی اثربخش، مدل برایسون، Diamond و … و پیاده سازی اجزای آنها بصورت رویه ای پیوسته و گام به گام
  • قابلیت اخذ نظرات خبرگان بر اساس روش دلفی

اجرای استراتژی در سازمان

   سیستم نرم افزاری یکپارچه مدیریت استراتژیک POINT در ماژول اجرای استراتژی در سازمان قابلیت های ذیل را در اختیار سازمان قرار می دهد:

•  
  • مکانیزاسیون فرآیند تدوین نقشه استراتژی برای سازمان
  • مکانیزاسیون فرآیند همسوسازی استراتژیک
  • کمک به تعریف مقاصد استراتژیک و مضامین استراتژیک عملکرد سازمان
  • تعریف کارت امتیازی در سطوح مختلف اعم از سطح سازمان، واحدهای کسب و کار، واحدهای عملیاتی، کارکنان و …

ارزیابی عملکرد استراتژیک

   سیستم نرم افزاری یکپارچه مدیریت استراتژیک POINT در ماژول ارزیابی عملکرد استراتژیک قابلیت های ذیل را در اختیار سازمان قرار می دهد:

•  
  • ارائه امکانات مورد نیاز فرآیند جمع آوری اطلاعات شاخص های عملکردی از منابع اطلاعاتی مختلف بصورت مکانیزه شامل:
    • تعریف ساختار سازمانی و واحدهای سازمانی زیرمجموعه
    • تعریف شاخص های اندازه گیری عملکرد برای بخش های مختلف سازمان؛ در این زمینه لازم به ذکر است که سیستم علاوه بر امکان تعریف شاخص ها بصورت دستی می تواند از فرآیند ETL (Extract, Transform, Load) نیز به این منظور استفاده کند. به کمک فرآیند ETL کلیه اطلاعات سازمان به هر شکل و در هر کجا که باشند بصورت مکانیزه جمع آوری شده و با یک فرمت مناسب در بخش دیگری از معماری BI به نام انباره داده (data warehouse) ذخیره می شوند. سپس از روی انباره داده یک مدل داده ای مبتنی بر شاخص به نام پایگاه داده چند بعدی ساخته می شود که اطلاعات را در قالب مقادیر شاخص های به هم مرتبط و در یک ساختار سلسله مراتبی بصورت چند بعدی (شامل معیارها و بعدها) در اختیار قرار می دهد. در نهایت، سیستم داشبورد به پایگاه داده چند بعدی متصل شده و شاخص ها را نمایش می دهد.
    • تعریف ابعاد مختلف برای اندازه گیری عملکرد و دسته بندی شاخص ها بر اساس این ابعاد
    • تعریف بازه های زمانی و دوره های اندازه گیری برای شاخص های عملکردی
    • فعال سازی دوره اندازه گیری هدف جهت دریافت اطلاعات مورد نیاز از کاربران جهت محاسبه شاخص های عملکرد
    • تعریف جریان گردش کار (workflow) جمع آوری اطلاعات شاخص های اندازه گیری عملکرد
    • تایید اطلاعات ورودی توسط کاربران ذی ربط در سطوح مختلف
    • ایجاد و بروزرسانی پایگاه داده جامع و چند بعدی برای شاخص های اندازه گیری عملکرد
  • امکان اندازه گیری عملکرد بر اساس مدل های مختلف مانند BSC، EFQM، performance prism و … با استفاده از اطلاعاتی که از منابع مختلف جمع آوری گردیده است
  • داشبورد عملکرد جهت گزارش گیری و پایش لحظه به لحظه وضعیت شاخص های عملکردی و سلسله مراتب شاخص ها با برخورداری از امکان استفاده از انواع ابزارهای گرافیکی، ایجاد گزارشات مختلف، استفاده از انواع جداول، نمودارها، عقربه ها (gauge)، pivot table، pivot chart، scorecard، strategy map و … بصورت تحت وب (داشبورد نمایشی گرافیکی از مهم ترین داده های سازمان برای رسیدن به اهداف است بطوری که در یک صفحه و با یک نگاه قابل درک باشد)
  • کمک به تعریف اقدامات اصلاحی بر اساس نتایج اندازه گیری شاخص ها، برنامه ریزی، زمان بندی، تعیین مسئول پیگیری و کنترل پیشرفت در بازه های زمانی تعریف شده